Порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Редакция от 11 сентября 2026 года
- Общие положения
1.2. Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Радченко Евгения Зурабовна
ИНН: 781019869283
ОГРНИП: 323784700424012
Почтовый адрес для обращений: 197706, г. Санкт-Петербург, г. Сестрорецк, до востребования, Радченко Евгении Зурабовне
Электронная почта: evgenia782@yandex.ru
Телефон: +7 921 946-48-04
1.3. Настоящая Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает:
— при посещении сайта https://alphacaps.ru/ и его отдельных страниц;
— при просмотре каталога и использовании поиска и фильтров;
— при добавлении товаров в корзину;
— при оформлении, оплате и доставке заказа;
— при направлении вопросов, заявлений и претензий;
— при возврате товара или денежных средств;
— при взаимодействии с Оператором по телефону, электронной почте или через другие доступные каналы связи.
1.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ, Федеральным законом от 06.12.2011 № 402-ФЗ и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.5. Настоящая Политика является общедоступным информационным документом. Она разъясняет, какие персональные данные обрабатывает Оператор, с какой целью, на каком основании и каким образом они защищаются.
1.6. Настоящая Политика не является согласием на обработку персональных данных и не заменяет его. Согласие предоставляется пользователем отдельно на странице:
https://alphacaps.ru/soglasie
1.7. Условия покупки товаров, оплаты, доставки и возврата определяются Публичной офертой, размещённой на странице:
https://alphacaps.ru/oferta
1.8. Предоставление согласия на обработку персональных данных и принятие Публичной оферты осуществляются пользователем раздельно.
- Основные понятия
2.2. Оператор — индивидуальный предприниматель Радченко Евгения Зурабовна, самостоятельно определяющая цели и способы обработки персональных данных.
2.3. Пользователь — физическое лицо, посещающее сайт или использующее его функциональные возможности.
2.4. Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.5. Получатель — физическое лицо, указанное Покупателем в качестве лица, которому должен быть передан заказ.
2.6. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.7. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации или без них.
2.8. Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером на устройстве пользователя для обеспечения работы сайта и его отдельных функций.
- Принципы обработки персональных данных
3.2. Обработка осуществляется только для заранее определённых и законных целей.
3.3. Оператор не запрашивает персональные данные, которые не требуются для заявленных целей.
3.4. Состав и объём обрабатываемых данных соответствуют целям их обработки.
3.5. Оператор принимает разумные меры для поддержания персональных данных в актуальном состоянии и исправления неточных сведений.
3.6. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения и законодательство Российской Федерации.
3.7. После достижения целей обработки данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством или договором.
3.8. Оператор соблюдает конфиденциальность персональных данных и принимает необходимые меры для их защиты.
- Категории субъектов персональных данных
— посетителей сайта;
— покупателей;
— получателей заказов;
— плательщиков;
— лиц, направляющих вопросы, заявления, претензии или иные обращения.
- Перечень обрабатываемых персональных данных
— фамилию, имя и отчество;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— имя и контактный номер Получателя;
— адрес доставки;
— выбранный пункт выдачи;
— номер квартиры, подъезд, этаж, код домофона и другие добровольно предоставленные инструкции для доставки;
— состав заказа;
— наименования, артикулы и SKU товаров;
— количество товаров;
— стоимость товаров, скидки и итоговую сумму заказа;
— номер и дату заказа;
— выбранный способ оплаты;
— сведения о статусе оплаты;
— идентификатор платёжной операции;
— сведения о статусе и стоимости доставки;
— сведения о возврате товара или денежных средств;
— содержание обращений, заявлений, претензий и переписки;
— документы и фотографии, добровольно приложенные пользователем к обращению;
— сведения о предоставленных согласиях и принятии Публичной оферты;
— дату, время и технические сведения, позволяющие подтвердить действия пользователя;
— IP-адрес;
— тип браузера и устройства;
— операционную систему;
— дату и время посещения сайта;
— просмотренные страницы;
— адрес предыдущей страницы;
— технические журналы, файлы cookie и данные локального хранилища браузера.
5.2. Оператор не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия, CVC/CVV-код, коды подтверждения и иные секретные платёжные реквизиты. Такие данные вводятся пользователем на защищённой странице платёжного сервиса.
5.3. Оператор не запрашивает сведения о диагнозах, заболеваниях, результатах обследований, назначенном лечении и иные специальные категории персональных данных.
5.4. Состав приобретённых товаров может косвенно указывать на интерес пользователя к определённой теме, связанной со здоровьем. Оператор не использует сведения о покупках для постановки диагнозов, медицинского профилирования или определения состояния здоровья пользователя.
5.5. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные.
5.6. Пользователь не должен указывать сведения о своём здоровье, диагнозах и лечении в комментарии к заказу, если это не требуется для рассмотрения конкретного обращения.
5.7. Если Покупатель указывает данные другого Получателя, Покупатель подтверждает, что имеет право предоставить эти данные для оформления и доставки заказа и сообщил Получателю необходимую информацию об их обработке.
- Цели и условия обработки персональных данных
Категории субъектов: посетители сайта и покупатели.
Обрабатываемые данные: IP-адрес, cookie, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, дата и время посещения, просмотренные страницы, сведения о выбранных товарах, содержимом корзины, технических ошибках и событиях безопасности.
Цели обработки:
— корректное отображение страниц;
— обеспечение работы каталога, поиска, фильтров и корзины;
— сохранение выбранных товаров;
— обеспечение безопасности сайта;
— обнаружение технических сбоев;
— предотвращение злоупотреблений и мошеннических действий.
Правовые основания: необходимость обеспечения работы сайта, заключения и исполнения договора, выполнения обязанностей Оператора и осуществления законных интересов Оператора при условии соблюдения прав пользователя.
Способ обработки: преимущественно автоматизированный.
Срок обработки: технические журналы хранятся, как правило, не более 12 месяцев, если более длительный срок не требуется для расследования инцидента или выполнения требований законодательства. Данные в браузере пользователя хранятся до истечения установленного для них срока либо до их удаления пользователем.
6.2. Оформление и исполнение заказа
Категории субъектов: покупатели и получатели заказов.
Обрабатываемые данные: фамилия, имя и отчество, телефон, электронная почта, данные Получателя, состав заказа, наименования, артикулы и SKU товаров, количество, стоимость, скидки, номер заказа, способ и адрес доставки, пункт выдачи и комментарий к заказу.
Цели обработки:
— формирование и подтверждение заказа;
— связь с Покупателем или Получателем;
— проверка наличия товаров;
— комплектование и передача заказа;
— изменение или отмена заказа;
— исполнение договора розничной купли-продажи;
— подтверждение факта заключения и исполнения договора;
— рассмотрение вопросов по заказу.
Правовые основания: совершение действий по инициативе пользователя до заключения договора, заключение и исполнение договора, выполнение обязанностей Оператора и согласие пользователя в случаях, когда оно требуется законодательством.
Способ обработки: автоматизированный, неавтоматизированный или смешанный.
Срок обработки: данные, не включённые в документы обязательного бухгалтерского, налогового или кассового учёта, могут храниться в течение трёх лет после исполнения или отмены заказа. Документы, для которых законодательством установлен обязательный срок хранения, сохраняются в течение соответствующего срока, как правило, не менее пяти лет. При наличии спора данные могут храниться до его окончательного разрешения.
6.3. Приём оплаты и возврат денежных средств
Категории субъектов: покупатели и плательщики.
Обрабатываемые данные: фамилия, имя и отчество, телефон, электронная почта, номер заказа, состав заказа, SKU товаров, количество, стоимость, способ оплаты, статус оплаты, идентификатор платёжной операции и сведения о возврате.
Цели обработки:
— формирование платежа;
— направление пользователя на страницу оплаты;
— подтверждение оплаты;
— сопоставление платежа с заказом;
— возврат денежных средств;
— предотвращение ошибочных и мошеннических операций.
Правовые основания: заключение и исполнение договора, выполнение требований законодательства и законные интересы Оператора, связанные с безопасностью расчётов.
Способ обработки: автоматизированный, неавтоматизированный или смешанный, включая передачу необходимых сведений оператору платёжного сервиса и банку.
Срок обработки: в течение срока исполнения заказа и далее в течение сроков, установленных законодательством для хранения документов об операциях.
6.4. Формирование кассового чека
Категории субъектов: покупатели и плательщики.
Обрабатываемые данные: электронная почта или телефон, номер заказа, наименования и SKU товаров, количество, стоимость, скидка, сумма платежа, способ и статус оплаты.
Цели обработки:
— формирование кассового чека;
— направление чека Покупателю;
— выполнение обязанностей по бухгалтерскому и налоговому учёту;
— подтверждение расчёта и возврата денежных средств.
Правовые основания: выполнение обязанностей, установленных законодательством о контрольно-кассовой технике, бухгалтерском и налоговом учёте.
Способ обработки: автоматизированный или смешанный, включая передачу необходимых сведений поставщику онлайн-кассы и оператору фискальных данных.
Срок обработки: в течение сроков, предусмотренных применимым законодательством, как правило, не менее пяти лет.
6.5. Организация доставки
Категории субъектов: покупатели и получатели заказов.
Обрабатываемые данные: имя, телефон, адрес доставки, пункт выдачи, инструкции для доставки, номер заказа, стоимость и состав отправления.
Цели обработки:
— расчёт стоимости и срока доставки;
— оформление отправления;
— передача заказа службе доставки;
— информирование о статусе доставки;
— вручение заказа Получателю;
— обработка возврата или недоставленного отправления.
Правовые основания: заключение и исполнение договора, выполнение обязанностей Оператора и законные интересы Оператора, связанные с организацией доставки.
Способ обработки: автоматизированный, неавтоматизированный или смешанный, включая передачу необходимых сведений оператору доставки, курьерской службе или пункту выдачи.
Срок обработки: до завершения доставки и расчётов по заказу, а затем в течение трёх лет. Сведения, включённые в документы обязательного учёта, хранятся в течение срока, установленного законодательством.
6.6. Рассмотрение обращений, претензий и возвратов
Категории субъектов: пользователи, покупатели и получатели заказов.
Обрабатываемые данные: имя, телефон, электронная почта, номер и состав заказа, содержание обращения, переписка, сведения о возврате, а также добровольно предоставленные документы и фотографии.
Цели обработки:
— предоставление ответа или консультации;
— идентификация заказа;
— рассмотрение претензии;
— организация возврата товара или денежных средств;
— защита прав и законных интересов пользователя и Оператора;
— подтверждение исполнения требований законодательства о защите прав потребителей.
Правовые основания: исполнение договора, выполнение обязанностей Оператора, согласие пользователя и законные интересы Оператора.
Способ обработки: автоматизированный, неавтоматизированный или смешанный.
Срок обработки: до завершения рассмотрения обращения и далее в течение трёх лет. При наличии спора данные хранятся до его окончательного разрешения и окончания обязательных сроков хранения.
6.7. Учёт согласий и подтверждение действий пользователя
Категории субъектов: пользователи и покупатели.
Обрабатываемые данные: сведения о предоставленном согласии, дата и время его предоставления или отзыва, адрес страницы, редакция документа, IP-адрес и иные технические сведения, позволяющие подтвердить действие пользователя.
Цели обработки:
— подтверждение получения согласия на обработку персональных данных;
— подтверждение принятия Публичной оферты;
— выполнение обязанностей Оператора;
— защита прав и законных интересов пользователя и Оператора.
Правовые основания: согласие пользователя, исполнение договора, выполнение требований законодательства и законные интересы Оператора.
Способ обработки: автоматизированный или смешанный.
Срок обработки: в течение срока соответствующей обработки и трёх лет после её прекращения, если более продолжительный срок не требуется законодательством или для рассмотрения спора.
6.8. Выполнение требований законодательства
Категории субъектов: пользователи, покупатели, плательщики и получатели заказов.
Обрабатываемые данные: сведения об оформленных заказах, оплате, доставке, кассовых чеках, возвратах, обращениях и предоставленных согласиях.
Цели обработки:
— ведение бухгалтерского и налогового учёта;
— выполнение законных требований государственных органов;
— предупреждение и расследование нарушений;
— защита прав Оператора и покупателей;
— предъявление, рассмотрение и урегулирование требований.
Правовые основания: выполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством, и законные интересы Оператора.
Срок обработки: в течение сроков, установленных применимым законодательством, либо до окончательного разрешения соответствующего требования или спора.
- Источники получения персональных данных
— непосредственно от пользователя при заполнении и отправке формы;
— от Покупателя, если он указывает данные Получателя;
— автоматически при использовании сайта в объёме технических данных;
— от платёжного сервиса в виде сведений о статусе и идентификаторе оплаты;
— от оператора доставки в виде сведений о статусе доставки, вручении или возврате заказа;
— от банка, оператора фискальных данных, онлайн-кассы и иных участников расчётов в необходимом объёме.
7.2. Оператор не приобретает готовые базы персональных данных и не собирает сведения о пользователях из неустановленных источников.
- Действия с персональными данными
— сбор;
— запись;
— систематизацию;
— накопление;
— хранение;
— уточнение и обновление;
— извлечение;
— использование;
— передачу и предоставление в предусмотренных случаях;
— обезличивание;
— блокирование;
— удаление;
— уничтожение.
8.2. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации, без их использования или смешанным способом.
8.3. Оператор не принимает в отношении пользователя решений, порождающих юридические последствия или существенно затрагивающих его права, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
- Передача персональных данных
9.2. Минимально необходимый объём данных может передаваться:
— платформе Tilda Publishing — для размещения сайта, работы каталога, форм, корзины и технической инфраструктуры;
— оператору сервиса Ozon Pay, банку и другим участникам расчётов — для проведения и подтверждения оплаты, а также возврата денежных средств;
— поставщику онлайн-кассы и оператору фискальных данных — для формирования и направления кассовых чеков;
— выбранному оператору доставки, курьерской службе или пункту выдачи — для расчёта, оформления, отслеживания и вручения заказа;
— сервисам электронной почты, телефонии, CRM и обработки заявок, если такие сервисы фактически подключены Оператором;
— подрядчикам, обеспечивающим техническую поддержку, безопасность и работоспособность сайта;
— бухгалтерским, юридическим и другим профессиональным консультантам в необходимом объёме;
— государственным органам, судам и иным уполномоченным лицам в предусмотренных законом случаях.
9.3. Передаваемые сведения ограничиваются данными, необходимыми для выполнения конкретной задачи.
9.4. Лица, обрабатывающие данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность и принимать меры для защиты персональных данных.
9.5. Банки, платёжные организации, операторы доставки и иные получатели могут самостоятельно определять цели и способы обработки части полученных данных. В этом случае обработка регулируется также их собственными политиками и правилами.
- Использование Ozon Pay
10.2. В Ozon Pay могут передаваться номер заказа, наименования и SKU товаров, количество, стоимость, итоговая сумма и другие сведения, необходимые для формирования платежа и его сопоставления с заказом.
10.3. Реквизиты банковской карты пользователь вводит на стороне платёжного сервиса. Оператор не имеет доступа к полному номеру карты, CVC/CVV-коду и кодам подтверждения операции.
10.4. Платёжный сервис может самостоятельно обрабатывать данные, необходимые для идентификации, проведения платежа и противодействия мошенническим операциям, в соответствии со своими правилами и политикой конфиденциальности.
- Доставка заказов
11.2. В зависимости от способа доставки могут передаваться имя Получателя, номер телефона, адрес или пункт выдачи, номер заказа, стоимость, состав и параметры отправления.
11.3. Служба доставки может самостоятельно связываться с Покупателем или Получателем для согласования условий вручения.
11.4. Обработка данных на сайте или в приложении службы доставки регулируется также документами соответствующей службы.
- Cookie и локальное хранилище браузера
— обеспечения работы страниц;
— сохранения содержимого корзины;
— поддержания пользовательской сессии;
— сохранения выбранных настроек;
— защиты сайта и форм от злоупотреблений;
— диагностики технических ошибок.
12.2. Если пользователь самостоятельно выбирает функцию «Запомнить контакты в браузере для повторной покупки», указанные контактные данные сохраняются локально на его устройстве.
12.3. Само локальное сохранение контактов не означает их повторную передачу Оператору. Оператор получает эти данные только после их подстановки в форму и отправки пользователем.
12.4. Пользователь может отказаться от сохранения контактов, снять соответствующий флажок или удалить данные сайта в настройках браузера.
12.5. Отключение технически необходимых cookie или локального хранилища может привести к некорректной работе корзины и других функций сайта.
12.6. Если в дальнейшем на сайте будут подключены дополнительные аналитические или рекламные системы, Оператор обеспечит наличие необходимого правового основания и обновит настоящую Политику.
- Локализация и трансграничная передача
13.2. Оператор не организует преднамеренную трансграничную передачу сведений, введённых пользователем в форму заказа, без выполнения требований законодательства Российской Федерации.
13.3. Если подключение нового сервиса потребует трансграничной передачи, Оператор до её начала выполнит предусмотренные законодательством действия и при необходимости обновит настоящую Политику.
- Сроки хранения и уничтожение данных
14.2. Отзыв согласия не препятствует дальнейшей обработке, если у Оператора остаётся другое законное основание, например обязанность хранить кассовые, бухгалтерские и налоговые документы или необходимость рассмотреть претензию.
14.3. Срок хранения может быть увеличен, если это необходимо:
— для выполнения требований законодательства;
— для исполнения судебного акта или требования государственного органа;
— для рассмотрения претензии или спора;
— для предотвращения и расследования нарушения безопасности.
14.4. После прекращения обработки данные удаляются или уничтожаются в установленные законодательством сроки.
14.5. Электронные данные уничтожаются путём удаления из информационных систем, перезаписи или другим способом, исключающим их восстановление при обычном использовании.
14.6. Бумажные документы уничтожаются способом, исключающим прочтение и восстановление содержащихся в них сведений.
14.7. Данные в резервных копиях удаляются по мере обновления и ротации резервных копий при условии ограничения доступа к ним и невозможности их использования для других целей.
- Защита персональных данных
15.2. Такие меры могут включать:
— использование защищённого соединения HTTPS;
— разграничение и ограничение доступа;
— применение паролей и других средств аутентификации;
— резервное копирование;
— обновление программного обеспечения;
— контроль событий безопасности;
— ограничение круга лиц, имеющих доступ к данным;
— обязательства о конфиденциальности;
— восстановление данных после технических сбоев;
— оценку рисков и эффективности применяемых мер.
15.3. Доступ к персональным данным получают только лица, которым он необходим для исполнения обязанностей или договора.
15.4. При выявлении инцидента Оператор принимает меры по его локализации, устранению последствий и уведомлению уполномоченного органа в случаях и сроки, предусмотренные законодательством.
- Права пользователя
— получать сведения об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения, обновления или исправления данных;
— требовать блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не нужны для заявленной цели;
— отозвать ранее предоставленное согласие;
— потребовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях;
— получить информацию о лицах, которым могут быть переданы данные;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд;
— пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
16.2. Для защиты персональных данных Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и его связи с соответствующими данными.
16.3. Реализация прав пользователя не должна нарушать права и законные интересы других лиц.
- Обращения и отзыв согласия
по электронной почте: evgenia782@yandex.ru;
либо по почтовому адресу: 197706, г. Санкт-Петербург, г. Сестрорецк, до востребования, Радченко Евгении Зурабовне.
17.2. В обращении рекомендуется указать:
— фамилию, имя и отчество;
— контактные данные, использованные при оформлении заказа;
— номер заказа, если обращение относится к покупке;
— содержание требования;
— сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя;
— дату обращения.
17.3. Электронное обращение рекомендуется направлять с адреса электронной почты, ранее использованного при оформлении заказа.
17.4. Оператор рассматривает обращения в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
17.5. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные, если отсутствуют иные законные основания для их хранения и обработки.
- Персональные данные несовершеннолетних
18.2. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних без участия их законных представителей.
18.3. Если Оператору станет известно, что данные несовершеннолетнего были предоставлены без надлежащего основания, они будут удалены при отсутствии другого законного основания для их обработки.
- Сайты и сервисы третьих лиц
19.2. Оператор не определяет правила обработки данных на сторонних сайтах. Пользователю рекомендуется ознакомиться с их политиками конфиденциальности до передачи им персональных данных.
- Изменение Политики конфиденциальности
20.2. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации по адресу:
https://alphacaps.ru/politika-konfidencialnosti
если в новой редакции не указан иной срок.
20.3. Оператор рекомендует периодически проверять актуальность Политики. Дата действующей редакции указывается в начале документа.
- Контактные данные Оператора
ИНН: 781019869283
ОГРНИП: 323784700424012
Почтовый адрес для обращений:
197706, г. Санкт-Петербург, г. Сестрорецк, до востребования, Радченко Евгении Зурабовне
Электронная почта:
evgenia782@yandex.ru
Телефон:
+7 921 946-48-04
Сайт: https://alphacaps.ru/