ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Редакция от 11 сентября 2026 года

Индивидуальный предприниматель Радченко Евгения Зурабовна, ОГРНИП 323784700424012, ИНН 781019869283, именуемая в дальнейшем «Продавец», настоящим предлагает любому дееспособному физическому лицу, достигшему возраста 18 лет и приобретающему товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435, 437 и 494 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Термины и общие положения

1.1. Сайт — интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу https://alphacaps.ru/, включая его страницы, каталог, корзину и другие доступные сервисы.
1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет и оформляющее Заказ для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3. Получатель — Покупатель либо иное физическое лицо, указанное Покупателем в качестве получателя Заказа.
1.4. Товар — биологически активные добавки к пище, витаминно-минеральные комплексы и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
1.5. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных Товаров с указанием их наименований, количества, способа оплаты, способа получения и необходимых контактных данных.
1.6. Служба доставки — третье лицо, осуществляющее доставку Заказа Покупателю или Получателю.
1.7. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты посредством установки отдельной отметки «Я принимаю условия Публичной оферты» и направления Заказа Продавцу через Сайт.
1.8. Совершение оплаты дополнительно подтверждает принятие Покупателем условий настоящей Оферты, но не заменяет факт направления Заказа.
1.9. До направления Заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться:
— с настоящей Офертой;
— с информацией о выбранных Товарах;
— с ценой и составом Заказа;
— с доступными способами оплаты и доставки;
— с Политикой конфиденциальности;
— с Согласием на обработку персональных данных.
1.10. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно от принятия настоящей Оферты.
1.11. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 657, иными применимыми нормативными правовыми актами и настоящей Офертой.
1.12. Условия Оферты, ограничивающие права Покупателя по сравнению с законодательством Российской Федерации, не применяются.

1. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранные им Товары, а Покупатель обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей Оферты.
2.2. Наименование, ассортимент, количество, цена и иные характеристики Товаров определяются содержанием Заказа и подтверждением Заказа, направленным Покупателю.
2.3. Карточка Товара, информация на его упаковке, подтверждение Заказа и настоящая Оферта в совокупности определяют условия заключённого договора.
2.4. Продавец не осуществляет в рамках настоящей Оферты дистанционную продажу лекарственных препаратов.
2.5. Биологически активные добавки к пище, представленные на Сайте, не являются лекарственными средствами.
2.6. Продавец реализует Товары только при наличии законных оснований для их обращения на территории Российской Федерации.

1. Информация о товарах

3.1. До оформления Заказа Покупателю предоставляется необходимая и достоверная информация о Товаре. Такая информация размещается в карточке Товара и на его упаковке и может включать:
— наименование и назначение Товара;
— состав;
— основные потребительские свойства;
— форму выпуска;
— количество единиц или массу содержимого;
— сведения об изготовителе и стране происхождения;
— рекомендации по применению;
— противопоказания и ограничения;
— возрастные ограничения;
— рекомендуемую суточную дозировку;
— срок годности;
— условия хранения;
— цену и условия приобретения;
— сведения о государственной регистрации;
— сведения об обязательном подтверждении соответствия;
— сведения об обязательной маркировке, когда она предусмотрена;
— иную обязательную информацию.
3.2. Если для Товара предусмотрена государственная регистрация или обязательное подтверждение соответствия, в карточке Товара размещаются сведения о соответствующем документе и ссылка на запись в официальном реестре, когда такая ссылка требуется законодательством.
3.3. БАДы, подлежащие обязательной маркировке, должны иметь средство идентификации в соответствии с законодательством Российской Федерации. Продавец обеспечивает проведение необходимых действий с кодом маркировки при продаже Товара.
3.4. Покупатель может проверить сведения о маркированном Товаре с помощью официального приложения государственной системы маркировки при наличии технической возможности считывания кода.
3.5. Фотографии Товаров носят информационный характер. Незначительные различия в оттенке упаковки, вызванные особенностями экрана, а также изменение изготовителем дизайна упаковки, не влияющее на состав, количество и потребительские свойства, сами по себе не являются недостатком.
3.6. Переданный Товар должен соответствовать наименованию, количеству и существенным характеристикам, указанным в Заказе.
3.7. При обнаружении противоречий между информацией в карточке Товара и маркировкой на полученной упаковке Покупателю следует воздержаться от применения Товара и обратиться к Продавцу.
3.8. Информация на Сайте не является медицинской консультацией, постановкой диагноза или назначением лечения.
3.9. Перед применением БАДа Покупателю необходимо ознакомиться с информацией на упаковке и инструкцией изготовителя, учесть противопоказания и при необходимости проконсультироваться с врачом.

1. Оформление и подтверждение заказа

4.1. Покупатель самостоятельно выбирает Товары, указывает их количество, добавляет в корзину и переходит к оформлению Заказа.
4.2. Для оформления Заказа Покупатель указывает:
— фамилию, имя и отчество;
— номер телефона;
— сведения, необходимые для доставки;
— адрес электронной почты, если Покупатель желает использовать её для связи или получения электронного кассового чека;
— другие сведения, запрашиваемые в форме и необходимые для исполнения Заказа.
4.3. Покупатель обязан предоставить достоверные сведения и проверить состав Заказа, количество Товаров, стоимость и контактные данные до отправки формы.
4.4. Для продолжения оформления Покупатель:
— предоставляет отдельное согласие на обработку персональных данных;
— отдельно принимает условия настоящей Публичной оферты;
— нажимает кнопку оформления Заказа.
4.5. После отправки формы Покупатель может быть перенаправлен в сервис Ozon Pay для выбора доступного способа доставки и оплаты.
4.6. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести Товар, направленного через форму Заказа, либо с момента выдачи или направления документа, подтверждающего оплату Товара, в зависимости от того, какое событие наступило ранее.
4.7. После получения Заказа Продавец предоставляет Покупателю подтверждение заключения договора, содержащее номер Заказа или другой идентификатор, позволяющий получить информацию о Заказе и его условиях.
4.8. Подтверждение может быть направлено по электронной почте, посредством СМС, мессенджера, интерфейса платёжного сервиса или иным способом с использованием контактных данных Покупателя.
4.9. При выборе предварительной оплаты обязанность Продавца передать Товар возникает после подтверждения успешной оплаты, если иное прямо не указано при оформлении Заказа.
4.10. Если после оформления Заказа обнаружится объективное отсутствие выбранного Товара, Продавец уведомляет Покупателя и по выбору Покупателя:
— исключает отсутствующий Товар из Заказа;
— предлагает другой Товар, который может быть включён в Заказ только с согласия Покупателя;
— отменяет Заказ полностью.
4.11. Замена Товара без согласия Покупателя не допускается.
4.12. Денежные средства за оплаченный, но отсутствующий Товар возвращаются Покупателю.
4.13. Покупатель вправе отказаться от Заказа полностью или частично в любое время до передачи Товара, уведомив об этом Продавца.

1. Цена и порядок оплаты

5.1. Цены на Сайте указываются в рублях Российской Федерации и включают применимые налоги и обязательные платежи, если они подлежат начислению.
5.2. Стоимость доставки не входит в цену Товара, если на Сайте прямо не указано иное.
5.3. Доступные способы, срок и стоимость доставки отображаются при оформлении Заказа и включаются в итоговую стоимость до её подтверждения Покупателем.
5.4. Оплата производится с использованием способов, доступных в Ozon Pay или в иной подключённой платёжной системе в момент оформления Заказа.
5.5. Наименования, артикулы и SKU Товаров, количество, стоимость, размер скидки, номер Заказа и итоговая сумма могут передаваться в Ozon Pay для формирования платежа и его сопоставления с Заказом.
5.6. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после подтверждения платёжной организацией успешного перевода денежных средств.
5.7. Продавец не получает полный номер банковской карты, срок её действия, CVC/CVV-код и коды подтверждения операции. Эти сведения обрабатываются платёжной организацией.
5.8. Если платёж не был подтверждён, Заказ считается неоплаченным. Покупатель может повторить оплату, если такая возможность доступна, либо связаться с Продавцом.
5.9. Покупателю предоставляется кассовый чек в электронной или иной предусмотренной законодательством форме.
5.10. Для получения электронного кассового чека Покупатель указывает номер телефона или адрес электронной почты.
5.11. Продавец вправе устанавливать скидки и проводить акции. Условия конкретной акции указываются на Сайте.
5.12. Цена уже оформленного Заказа не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, кроме случаев изменения состава Заказа по соглашению с Покупателем.

1. Доставка и передача товара

6.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации способами, доступными при оформлении Заказа, в том числе с использованием сервисов доставки Ozon, других операторов доставки, курьерских служб или пунктов выдачи.
6.2. Покупатель самостоятельно выбирает доступный способ получения Заказа.
6.3. Конкретные способ, адрес, стоимость и срок доставки определяются при оформлении Заказа и указываются в его подтверждении или интерфейсе службы доставки.
6.4. Срок доставки может зависеть от региона, выбранной службы, наличия Товара и режима работы пункта выдачи.
6.5. После передачи отправления службе доставки Покупателю может быть направлен идентификатор для отслеживания.
6.6. Доставленный Товар передаётся Покупателю по указанному адресу либо в выбранном пункте выдачи.
6.7. При отсутствии Покупателя Товар может быть передан Получателю или иному лицу, предъявившему номер Заказа, код получения либо другое подтверждение оформления Заказа, если иное не предусмотрено законодательством или правилами службы доставки.
6.8. Покупатель обязан обеспечить возможность получения Заказа и не передавать код получения посторонним лицам.
6.9. Если доставка выполнена в согласованный срок, но Товар не передан по вине Покупателя, повторная доставка производится в новый согласованный срок и может оплачиваться отдельно.
6.10. Если Покупатель не забрал Заказ в течение срока хранения, служба доставки может возвратить его Продавцу. Последствия такого возврата определяются законодательством, условиями службы доставки и фактически понесёнными расходами.
6.11. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю в момент фактической передачи Товара Покупателю или указанному им Получателю.
6.12. При возникновении задержки Продавец информирует Покупателя и согласовывает дальнейшее исполнение Заказа.
6.13. Права Покупателя при нарушении срока передачи предварительно оплаченного Товара определяются законодательством Российской Федерации.

1. Приёмка товара

7.1. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить:
— количество и ассортимент Товаров;
— соответствие Товаров Заказу;
— целостность транспортной и потребительской упаковки;
— наличие средств контроля первого вскрытия;
— отсутствие видимых повреждений;
— срок годности;
— наличие обязательной маркировки, когда она предусмотрена.
7.2. При обнаружении видимого повреждения, недостачи или несоответствия Заказу Покупатель вправе отказаться от получения соответствующего Товара, зафиксировать нарушение с участием представителя службы доставки и уведомить Продавца.
7.3. Если правила пункта выдачи или службы доставки позволяют, Покупателю рекомендуется сфотографировать повреждённую упаковку и Товар.
7.4. Отсутствие фотографии или акта само по себе не лишает Покупателя прав, предоставленных законодательством.
7.5. Получение Заказа без замечаний не лишает Покупателя права предъявить требования в отношении скрытых недостатков, которые не могли быть обнаружены при обычной приёмке.

1. Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества

8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи календарных дней.
8.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной или электронной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.
8.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если:
— сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
— сохранена комплектация;
— Товар не был использован;
— сохранена потребительская упаковка в той мере, в которой это необходимо для подтверждения товарного вида и потребительских свойств;
— не нарушены мембрана, пломба, защитное кольцо или иное средство контроля первого вскрытия, если его повреждение не позволяет подтвердить сохранность, безопасность и отсутствие использования Товара.
8.4. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
8.5. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
8.6. Для отказа от Товара Покупатель направляет уведомление по адресу электронной почты:
evgenia782@yandex.ru
8.7. В уведомлении рекомендуется указать:
— номер Заказа;
— фамилию, имя и отчество Покупателя;
— телефон или электронную почту, использованные при оформлении;
— наименование возвращаемого Товара;
— требование о возврате денежных средств.
8.8. После получения уведомления Продавец сообщает актуальные сведения, необходимые для возврата.
8.9. Покупатель вправе возвратить Товар любым выбранным им способом, позволяющим Продавцу получить Товар и проверить его состояние, в том числе:
— посредством перевозчика;
— посредством организации почтовой связи;
— посредством доступной службы доставки;
— путём непосредственной передачи Продавцу или его представителю.
8.10. Личное прибытие Покупателя к Продавцу не является обязательным условием возврата.
8.11. Покупатель обязан надлежащим образом упаковать возвращаемый Товар с учётом его свойств и способа перевозки.
8.12. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель несёт расходы на его обратную доставку и риск случайной гибели или повреждения во время транспортировки.
8.13. Продавец возвращает Покупателю сумму, уплаченную за возвращаемый Товар, за исключением предусмотренных законом расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя, не позднее десяти календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.
8.14. Возврат денежных средств производится способом, допустимым законодательством и правилами платёжной системы.
8.15. Для идентификации платежа Продавец вправе запросить номер Заказа и сведения, использованные при его оформлении.
8.16. Если для возврата необходимы банковские реквизиты, Покупатель предоставляет их безопасным способом по запросу Продавца.
8.17. Обмен Товара надлежащего качества может быть произведён по отдельному соглашению сторон. Настоящий пункт не ограничивает право Покупателя на отказ от Товара, приобретённого дистанционно.

1. Товар ненадлежащего качества и претензии

9.1. Товар может быть признан Товаром ненадлежащего качества, в частности, если он:
— не соответствует обязательным требованиям, описанию или условиям Заказа;
— имеет истёкший срок годности;
— имеет повреждение, возникшее до передачи Покупателю;
— имеет нарушение герметичности или средств контроля первого вскрытия, возникшее до передачи;
— не имеет обязательной маркировки, когда она предусмотрена;
— имеет иной недостаток.
9.2. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», включая:
— замену Товара;
— соразмерное уменьшение цены;
— безвозмездное устранение недостатка, если это применимо;
— отказ от договора и возврат уплаченной суммы в предусмотренных законом случаях.
9.3. Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества несёт Продавец.
9.4. Претензия может быть направлена:
по электронной почте: evgenia782@yandex.ru;
либо почтовым отправлением по адресу:
197706, г. Санкт-Петербург, г. Сестрорецк, до востребования, Радченко Евгении Зурабовне.
9.5. В претензии рекомендуется указать:
— номер Заказа;
— фамилию, имя и отчество Покупателя;
— контактные данные;
— наименование Товара;
— описание обнаруженного недостатка;
— заявленное требование.
9.6. Фотографии Товара, кода маркировки и упаковки могут быть приложены для ускорения рассмотрения претензии. Их отсутствие само по себе не является основанием для отказа в принятии претензии.
9.7. При необходимости Продавец вправе провести проверку качества Товара, а при возникновении спора о причинах недостатка — экспертизу в порядке, установленном законодательством.
9.8. Требования Покупателя рассматриваются и исполняются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

1. Особенности применения и хранения БАДов

10.1. Биологически активные добавки к пище не являются лекарственными средствами, не предназначены для лечения заболеваний и не заменяют назначенное врачом лечение.
10.2. До начала применения Покупатель должен ознакомиться с маркировкой, составом, рекомендациями, возрастными ограничениями, противопоказаниями, рекомендуемой суточной дозировкой и условиями хранения конкретного Товара.
10.3. При наличии хронических заболеваний, беременности, грудном вскармливании, приёме лекарственных препаратов, индивидуальной непереносимости компонентов или сомнений относительно совместимости Товара с состоянием здоровья до применения рекомендуется проконсультироваться с врачом.
10.4. Покупатель не должен превышать рекомендованную изготовителем дозировку или использовать Товар вопреки указанным противопоказаниям.
10.5. После передачи Товара Покупатель несёт ответственность за соблюдение условий его хранения.
10.6. Настоящий пункт не освобождает Продавца от ответственности за недостатки, возникшие до передачи Товара Покупателю.
10.7. Индивидуальная реакция на надлежащий по качеству Товар, о составе и противопоказаниях которого была предоставлена достоверная информация, сама по себе не свидетельствует о наличии недостатка Товара.
10.8. Пункт 10.7 не ограничивает права Покупателя при наличии недостатка либо предоставлении неполной или недостоверной информации о Товаре.

1. Персональные данные и уведомления

11.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются Продавцом в объёме, необходимом для:
— оформления и исполнения Заказа;
— приёма и подтверждения оплаты;
— формирования кассового чека;
— организации доставки;
— возврата денежных средств;
— рассмотрения обращений и претензий;
— исполнения требований законодательства.
11.2. Порядок обработки и защиты персональных данных изложен в Политике конфиденциальности:
https://alphacaps.ru/politika-konfidencialnosti
11.3. Текст отдельного Согласия на обработку персональных данных размещён по адресу:
https://alphacaps.ru/soglasie
11.4. Для исполнения Заказа необходимые данные могут передаваться платёжным организациям, банкам, оператору фискальных данных, поставщику онлайн-кассы, службам доставки, пунктам выдачи, платформе Tilda и иным лицам, участвующим в исполнении договора.
11.5. Передача осуществляется только в объёме, необходимом для выполнения соответствующей функции.
11.6. Сообщения о Заказе, оплате, кассовом чеке, доставке, возврате и рассмотрении претензии являются служебными и не считаются рекламной рассылкой.
11.7. Рекламные сообщения могут направляться только при наличии отдельного предварительного согласия Покупателя. Отказ от рекламы не влияет на возможность оформить Заказ.

1. Ответственность сторон

12.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
12.2. Продавец отвечает за:
— соответствие Товара условиям договора;
— достоверность обязательной информации о Товаре;
— соблюдение согласованных условий передачи;
— выполнение требований к качеству, безопасности и маркировке Товара;
— исполнение иных предусмотренных законом обязанностей.
12.3. Покупатель отвечает за достоверность предоставленных сведений и последствия, возникшие вследствие указания ошибочного адреса, номера телефона, электронной почты или других данных, если Продавец не мог разумным способом обнаружить ошибку.
12.4. Продавец не отвечает за невозможность исполнения Заказа, вызванную:
— предоставлением Покупателем недостоверных или неполных сведений;
— действиями или бездействием Покупателя;
— нарушением правил хранения или применения после передачи Товара;
— передачей Покупателем кода получения постороннему лицу.
12.5. Ограничения, предусмотренные пунктом 12.4, не применяются, если нарушение связано с недостатком Товара, действиями Продавца либо неполной или недостоверной информацией, предоставленной Продавцом.
12.6. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств в той мере, в которой они объективно препятствовали исполнению.
12.7. Сторона должна уведомить другую сторону о возникновении таких обстоятельств и их последствиях в разумный срок.

1. Рассмотрение обращений и разрешение споров

13.1. Вопросы, обращения и претензии Покупатель может направить:
по электронной почте: evgenia782@yandex.ru;
либо по почтовому адресу:
197706, г. Санкт-Петербург, г. Сестрорецк, до востребования, Радченко Евгении Зурабовне.
13.2. Для оперативной идентификации Заказа рекомендуется указать номер Заказа и контактные данные, использованные при его оформлении.
13.3. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и обмена письменными или электронными обращениями.
13.4. Претензионный порядок применяется только в случаях и пределах, предусмотренных законодательством, и не лишает Покупателя права обратиться непосредственно в государственный орган или суд.
13.5. Покупатель вправе обратиться в суд по своему месту жительства или пребывания, по месту нахождения Продавца либо по месту заключения или исполнения договора в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством о защите прав потребителей.
13.6. Настоящая Оферта не ограничивает предусмотренный законодательством выбор суда Покупателем.

1. Срок действия и изменение Оферты

14.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до отзыва или публикации новой редакции.
14.2. Продавец вправе изменять настоящую Оферту.
14.3. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после её публикации, и не изменяет условия уже заключённых договоров без согласия Покупателя, кроме предусмотренных законом случаев.
14.4. К конкретному Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на момент его оформления.
14.5. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений.
14.6. Актуальная редакция размещается по адресу:
https://alphacaps.ru/oferta

1. Реквизиты и контакты Продавца

Продавец:
Индивидуальный предприниматель Радченко Евгения Зурабовна
ИНН: 781019869283
ОГРНИП: 323784700424012
Адрес для письменных обращений:
197706, г. Санкт-Петербург, г. Сестрорецк, до востребования, Радченко Евгении Зурабовне
Электронная почта:
evgenia782@yandex.ru
Телефон:
+7 921 946-48-04
Сайт:
https://alphacaps.ru/